“太谢谢你们了，为了我们家的事情来回跑调解，现在我家全部粉刷结束了，非常漂亮，真的太感谢社区了！”近日，井岗镇金湖社区成功化解一起物业矛盾纠纷，居民夏女士送来锦旗表示感谢。

家住金色池塘小区的夏女士，在节假日期间遭遇了一场意想不到的麻烦。当时家中无人，厨房下水道主管道突发堵塞，大量污水反流，客厅、书房受灾严重，各房间清理出十几桶污水，墙壁、木地板、家具等均被浸泡受损。夏女士发现后心急如焚，第一时间向社区求助。

接到求助后，社区物业办负责人和网格员立即前往家中了解情况。经仔细查看现场，确认其家中下水道确实存在反水现象，随即联系小区物业公司及专业测评人员，围绕问题根源排查展开交流，力求快速找到解决办法。

经过多轮沟通协调，最终确定由物业公司承担全部维修和检测费用，并承诺将夏女士家被污水浸泡过的墙面进行重新粉刷，成功解决了此次矛盾。

（王金娜 詹伟伟）