“小区通燃气后，生活更方便了。”近日，家住稻香村街道粮站宿舍小区居民王奶奶开心地说。

粮站宿舍小区建成于2002年，多年来因部分住户违章搭建影响未达到燃气施工条件，居民常年使用煤气罐，给生活诸多不便。得益于周末议事厅搭建的协商机制，小区居民敞开心扉，解除心结，协商一致，最终将困扰多年的身边事得到解决。

近年来，稻香村街道围绕“群众的话有人听、群众的事有人管、群众的难有人解”——“三有”工作法这一主线，以周末议事厅、网格化管理等为平台和抓手，解决居民群众的急难愁盼问题，提升党建引领基层治理规范化、专业化、精细化水平。

群众的话有人听

加强常态化收集。稻香村街道通过细分34个网格，实行网格化管理，以网格员上门走访和随机的唠家常的方式，广泛收集居民意见，拉近基层党组织与居民的距离，从被动解决问题到主动发现问题。

2024年以来，通过网格化管理上报解决事件1585件，同时利用智慧社区系统等平台，搭建线上收集意见渠道，实现居民诉求的快速采集。

除此之外，坚持周末定期收集，为解决群众工作日没时间反映问题的现状，社区搭建平台，固定每周六下午3点，与群众面对面收集意见，并及时梳理，将社情民意集中至街道党工委、社区党委。

稻香村街道负责人表示，通过畅通多渠道收集民意，了解民情，确保居民的话有处说，实现上访变下访。2024年以来，29个周末议事厅共举行活动200期，收集意见183条，解决问题45个。

群众的事有人管

“我在议事厅上反映小区下水道堵塞问题。没想到，很快就有人来疏通下水道了。”近日，在稻香村街道金寨南路社区安粮小区，居民徐芳看着疏通后的下水道，竖起了大拇指。

社区里的大事小情，上议事厅里议一议；居民有了好点子，就来议事厅讲一讲；谁家有了烦心事，到议事厅里聊一聊……

稻香村街道街道在每个小区成立议事委员会，成员由楼栋长，党员、居民代表，业委会代表、物业公司人员、社区工作人员组成，利用议事厅平台为群众急难愁盼事项开展议事协商，形成大家事、大家议、大家管、大家做的小区共治良好氛围。目前，成立议事委员会48支，已实现小区全覆盖。

依托网格化团队。街道共成立34支网格工作团队，吸纳老党员、社会工作者、志愿者等参与其中，做到广泛参与、民主协商、自治共建、共享和谐。目前，通过网格化管理上报事件已全部解决。

汇聚共建共驻力量。街道邀请法官、检察官、警官、律师、“两代表一委员”等专业人员加入议事，提高问题解决效率。成立街道大工委、社区大党委、共建共治联盟，以党建项目为抓手，开展为民服务活动，通过活动增进邻里感情、化解矛盾纠纷、满足群众需求。2024年以来，开展各种党建活动80余次，受益人群4000余次人。

群众的难有人解

对于群众反映的个性问题，街道通过网格员巡察走访和依托网格+周末议事厅、妇女议事会、法官团说事等平台，群策群力快速、高效的解决，做到小事不出网格。如，帮助残疾人和孤寡老人代办代买、法律援助支持、清理楼道杂物等问题150余件。

街道把群众集中反映的具有普遍性、公共性的问题提交社区协商解决，原则上一次会议只议一个议题，便于集中时间聚焦解决。并由小区党支部、议事委员会、社区等共同监督实施情况，形成工作闭环，做到大事不出社区。

对于社区难以解决的问题，开门接访，由街道班子成员领办，协调联络驻地单位、共建单位、“四员一律”、区直单位等多方力量，建立部门联动、成果落实、沟通反馈、监督评价等基层协商常态化机制，定期召开联席会议，沟通工作进展情况。

（孙凯箭 刘亚萍）