数智赋能全链生态 树立营商环境新标杆

至2月底，国网江苏物资公司数字化招标覆盖率达100%，中小型民营企业在大宗采购批次的中标率提升至57.61%，供应商平均回款周期较合同约定时间再缩短16%，在全国电力物资行业均处于领先水平。

亮眼数据的背后，是该公司近年来以数字化转型为抓手，围绕招标采购、合同结算、财务付款等关键环节，通过“制度重构+技术赋能+服务升级”三维联动，全力构建全链条服务生态体系，积极帮助供应链企业纾困解难，为电力物资行业优化营商环境树立了新标杆。

从“信息岛屿”到“智慧平台”

招标采购全程“阳光化”

“以前投标有点像‘盲人摸象’，现在上平台一查，一目了然。”2月28日，完成电子标书投递的扬州北辰电气公司投标负责人顾春雷这样说。他所说的平台，正是国网江苏物资公司研发的江苏天源智慧采购平台。

招标文件的商务条款、技术要求等内容繁杂，以往供应商需对所有章节以及技术规范书的各类要求逐一响应，极易疏漏。天源智慧采购平台将招标公告、规范文件、中标结果等全流程公开，帮助供应商快速获取所需数据维度、文本格式、资质核验等要求。平台配套提供了离线投标工具，可帮助供应商进一步分解招标文件要素，形成好理解、易填写、全覆盖的结构化规范文本，有效防止因供应商数据漏报导致废标的问题，投标省时省力。离线投标工具还支持投标数据的跨批次、跨标段一键复用，并在每批次招标后“一对一”将投标否决事项推送至供应商，帮助其全面精准理解招标文件，不断提升投标质量。

评标过程中，国网江苏物资公司搭建的智能评标辅助工具，能够自动识别投标人疑似围标串标行为，仅去年一年就识别问题标书百余份。该公司招标采购部主任李金霞介绍，近年来，公司加大力度开展供应商围串标行为识别、约谈、不良行为认定等全过程工作，强化对供应商失信行为的处罚，带头维护良好的市场竞争环境。

运用“智慧平台”引领营商环境诚信公平、活力充沛的同时，国网江苏物资公司还用心守护供应链企业健康成长的“阳光沃土”。在为企业投标解除后顾之忧方面，该公司推出了“信用承诺制”，综合应用“替”“减”“免”等压降保证金策略，逐步推动信用承诺书替代投标保证金，压降供应商投标成本。目前，已全面施行企业免交投标保证金的政策，2024年累计为供应商释放资金超3.5亿元，惠及供应商千余家。

从“人工操作”到“无感支付”

业财协同跑出“加速度”

传统的合同结算和交票办款模式下，合同起草、合同审核、发票信息推送、付款申请办理等业务需人工大量重复操作，跨系统数据校验比对等工序较繁琐。

为此，国网江苏物资公司聚焦大批量业务办理场景，运用机器人流程自动化技术，研发具有全流程业务自动作业能力的“数字员工”，实现了合同起草、自动送审、发票催办等业务自动化运行，业务操作准确率达100%，全流程效率提升近两成。

“‘数字员工’平均每周替代人工作业超过20小时，相当于减少人员重复性操作1万多次，大幅减少供应商的业务等待时间。”该公司合同结算部专职刘亚斐介绍。

对于中小型企业和民营企业而言，流动资金链是生存发展的生命线。去年以来，国网江苏物资公司依托供应链运营平台，构建了入库物资超期预警模型，实时监控物资入库及交票付款进程，分析解决各类因素引发的款项“拖堂”问题，提醒供应链各参与方及时办理票据，促进货款及时结算支付。目前已完成预警消缺3.59万条，货款结算周期由行业平均的两个多月压降到40天左右。

3月3日一上班，广州勇艺邦电子科技公司业务经理吴先进打开邮箱，就看到国网江苏物资公司招标开票员几分钟前开出的72784元数电发票。“以往要等一两周才能收到邮寄来的纸质发票，现在真是省心又省事儿！”吴先进赞叹道。

据国网江苏物资公司财务部副主任孙敏介绍，公司平均每年开具3500余张中标服务费增值税专用发票，涉及中标企业1400家次，收到发票时间跨度较长。如今，依托国网江苏电力与省税务部门共同搭建的乐企直连平台，“即开即达”的数电发票彻底摒弃了纸质介质或外接设备的束缚，实现了开票流程无纸化、票面信息数字化、入账归档电子化，全面满足供应商对发票交付的多元需求，结算体验大幅提升。

自去年4月开出首张以来，至今年3月5日，该公司已为供应商开具中标服务费数电发票2072张、金额达1.36亿元，平均办票效率提升10倍。

从“单向管理”到“生态共建”

供应链条服务全覆盖

3月6日至7日，国网江苏物资公司组织线圈类、开关类专家成立检查组，赴上海正泰电气股份公司，对6台500千伏主变压器的生产提供质量督查和工艺指导。像这样的上门服务，已成为该公司在重要设备批次投运前的“规定动作”。

在正泰公司变压器及组合电器生产车间，检查组对改进组合电器零部件清洁、变压器线圈制作、器身装配等工艺细节提出了具体指导意见。国网江苏物资公司质量监督部副主任汪亦星表示，上门服务便于全面及时掌握重要物资供应动态，及时发现并消除潜在设备质量风险，保障茅山500千伏变电站主变扩建等工程如期投运；同时，也能协调解决交货期限、生产配合等方面的问题。

3月7日，江苏宝胜科技创新股份公司业务员孙超登录国网江苏电力供应商网上服务大厅，参照电子版《“物语问答”服务手册》，顺利解决了发票校验问题。“手册收录了合同办理、结算业务的常见问题，对我们很有帮助。”孙超说。

《“物语问答”服务手册》是国网江苏物资公司新编制的升级版电子“一本通”，覆盖了全流程业务指引，以及对供应商常见咨询问题的解答，帮助供应商实现“一件事一次办、一站就能办好”。

国网江苏电力供应商服务中心作为国家电网系统首家省级供应商服务中心，由国网江苏物资公司负责实体建设和线上运营。该中心整合了供应链各环节与供应商的交互业务，建立了统一的服务窗口和客服中心，配备了全链条业务人员，实现了专人专岗答疑。开通的400服务热线通过“智能问答+人工客服”模式，快速解决供应商遇到的各类“疑难杂症”。

据供应商服务中心主管马笑菊介绍，服务热线的智能语音管理系统还可对交互电话进行全程录音，保障服务全过程公正规范。目前，话务业务已覆盖咨询、通知、投诉建议等3类业务19项应用场景。至今年2月底，每周电话接听量近500人次，供应商咨询满意度达98.54%。

国网江苏物资公司还实行了保险替代合同履约保证金等措施，近5年释放供应商全口径资金超过23亿元。同时，大力推广国家电网“电e金服”产融公益平台，坚持“不赚利差、不收佣金、不占资金”原则，撮合中小企业与多家金融机构开展合作，去年全年助力中小企业成功融资5530万元，为中小企业发展“添柴加薪”。

目前，国网江苏物资公司整合力量成立了跨专业联合专班，正加紧开展往来款项数据分析，督促供应链企业落实全国工程建设领域“安薪”行动。同时，研发上线数智化平台“财务驾驶舱”并在全省推广应用，用于密切跟进关键往来指标的双向校核，实现高效精准结算，帮助供应链企业效益“颗粒归仓”。

“我们致力于发挥产业链‘链长’和供应链‘链主’作用，立足超大规模且极具增长潜力的采购市场，着力提升全链条优质服务，为持续优化营商环境、助力供应链企业健康发展贡献力量。”该公司总经理俞春华表示。

图①：业务人员为办理业务的供应商“一对一”答疑。

图②：供应商400热线话务员工作场景。

王小波

（图片均由作者提供）