3月12日上午，南七街道消费类纠纷调解工作室正式挂牌成立，将为消费者与市场经营主体提供一站式纠纷化解服务。这也是全区首个成立的消费类纠纷调解工作室。

此次由安徽省律师协会消费者权益保护专委会、南七街道一站式矛盾纠纷多元化解中心、南七市场监督管理所联合成立的工作室，旨在践行抓前端、治未病理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕消费者关切的热点难点问题，构建消费者与市场主体一站式纠纷化解机制，不断满足消费者对良好维权环境的新期待，全力打造消费矛盾解纷南七样板。

揭牌仪式当天，街道还为工作室调解员代表颁发了聘书，并赠送消费维权法律法规书籍。

近年来，街道高度重视加强消费者权益保护，积极整合行业部门资源，探索创新消费维权新机制，在行政调解基础上引入社会力量调解，推动形成消费纠纷多元化解社会共治格局。

今年以来，街道在体系建设、部门联动、标准规范等多方面大胆探索，形成了“所所联动”独具特色的消费纠纷多元化解工作机制，示范带动效应不断彰显，为全区消费纠纷联动调解提供南七经验。

“在之前的消费纠纷调解工作中，我们整合了街道市场监管所、司法所、辖区派出所和律师事务所多方力量参与，现在省律协消费者权益保护专委会的入驻，不仅拓宽了我们的调解渠道，更将提高辖区消费类纠纷的调解质效。”街道党工委有关负责人说。

“在化解消费纠纷时，我们将遵循以事实为依据、以法律为准绳的基本原则，厘清消费者与经营者之间的权利义务关系，尊重和维护双方正当的利益诉求。”安徽省律师协会消费者权益保护专委会负责人表示，以情感人、以理服人、以法育人，下足绣花功夫，最大限度地在每个消费纠纷调解案件中实现法律效果和社会效果的有机统一。

（朱莲莲 刘亚萍）