中国银行淮安清江浦支行切实守好群众“钱袋子”

■通讯员 中行宣

本报讯 近期，中国银行淮安清江浦支行以“保障金融权益、助力美好生活”为主题，通过阵地宣传、风险拦截、社区服务等多元化举措，开展金融消费者权益保护教育宣传活动。活动累计发放宣传资料1500余份，惠及群众1200余人次，成功拦截1起电信诈骗案件，切实守好群众“钱袋子”。

精心组织，打造宣教矩阵。该行高度重视消费者权益保护工作，成立由分管行长牵头的专项工作组，制定“厅堂+外拓+数字”三维宣教方案。依托辖内网点建立常态化宣教机制，在营业场所设置金融知识专区，通过LED屏、漫画折页等，向客户普及消费者权益保护法及反诈知识。活动期间，累计接待咨询300余人次，开展“微课堂”50余场。

风险拦截，彰显责任担当。活动期间，该行凭借敏锐的风险识别能力，成功劝阻一起异常汇款交易。某客户遭遇“海关扣押物品”骗局，诈骗分子以“物品被海关扣押需缴纳保证金”为由要求转账。经办柜员发现交易异常后，与大堂经理一道向客户耐心讲解同类诈骗特征，最终帮助客户避免了5万元经济损失。该案例已纳入该行反诈教学素材库，用于提升员工的应急处置能力。

走进社区，延伸宣教触角。3月13日，该行联合中银保险淮安公司在市委东大院社区开展集中宣传，通过案例讲解、有奖问答等形式，重点向居民普及金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗等知识。“遇到海外代购缴纳保证金要求，一定要提高警惕。”该行工作人员结合近期成功拦截的诈骗案例，现场讲解“海关扣押物品”等新型骗局，增强群众财产安全保护意识。活动吸引200余名社区居民参与，发放防诈手册300余份。

中行淮安清江浦支行将持续推动金融宣教常态化，通过“线上云课堂+线下进企业”等方式延伸服务半径，重点加大“一老一少”群体权益保护力度，为构建和谐金融生态贡献力量。