民生热线

一读者咨询：消费者网购的商品遇到问题，该怎么维权？

市市场监督管理局回复：消费者可先通过与商家协商或申请电商平台介入的方式解决。若无果，保留相关证据，向商家所属地市场监管局反映。

关于更换市民卡后

工会账户延续的问题

一读者咨询：我刚刚更换了第三代市民卡，卡号已经更新。请问原先市民卡内绑定的工会蛋糕券该怎么处理才能延续使用？

江阴市民卡公司回复：请携带第三代江阴市民卡去就近的江阴农商银行柜面激活金融功能，激活后可正常使用工会蛋糕账户（所需证件详询江阴农商银行，电话96078）。

关于安装充电桩的问题

一读者咨询：地下车位是否能安装充电桩？如何申请安装充电桩？

市发改委回复：需要先确定业主所在的小区和车位是不是人防车位，若是，个人在人防车位安装充电桩，其所需材料及办理流程需根据2023年12月1日起实施的《无锡市人防工程安装使用电动汽车充电设施管理办法（试行）》（锡国动办规〔2023〕1号）的要求，向人防工程管理单位（主要为物业企业）提交书面申请并取得同意，随后个人可向当地供电部门提出申请，确定供电方案，并在人防工程管理单位配合和监督下，委托有资质的企业施工并组织竣工验收。业主可登录无锡市国动办官网下载上述管理办法，并携带该文件与物业对接沟通。若物业不按照上述文件配合业主安装充电桩，可能存在物业和业主之间的物业费缴存纠纷或者其他矛盾，这属于物业的单方面行为，请业主向物业的主管部门寻求帮助。

关于金色嘉苑小区门口

大理石路面破损的问题

一读者咨询：顾山镇金色嘉苑小区门口的大理石路面破损严重，给行人和电动车通行带来不便。由于我们小区没有物业管理，希望相关部门能协调处理，解决居民出行不便的问题。

顾山镇回复：顾山镇金桃社区计划清除原有大理石道板并重新铺设沥青路面。

关于献血是否能获得

文明积分的问题

一读者咨询：请问献血能获得文明积分吗？

市卫生健康委回复：献血加分为2分/次，市民可以关注“澄江发布”公众号，在后台搜索“文明积分”相关关键词，查看加分项目与分值表。

关于江阴汽渡停航、开航

实时信息查询的问题

一读者咨询：想了解江阴汽渡的停航、开航等实时信息，请问应该拨打哪个咨询电话？

江阴海事局回复：关于江阴汽渡通航状态查询，您可通过以下2个渠道获取实时信息：（1）24小时海事值班电话：江阴海事局VTS中心0510-86856348（全年无休值守）；（2）实时信息平台：“江阴靖江汽渡”微信公众号，实时推送通航动态。

关于家政培训的问题

一读者咨询：政府是否有家政培训的机构？

市人社局回复：具备相关培训资质的培训机构联系方式:天成职业培训学校：0510-86893089；澄姨职业培训学校：15961548882；万悦职业培训学校:15365262636。

关于新生入学咨询的问题

一读者咨询：2025年新生入学登记如遇到问题，该如何咨询？

市教育局回复：请咨询市教育局基教科，电话:86862101、86862105、86862107，地址:江阴市文化中路269号。