独居老人、孤寡老人无人照料怎么办？在琥珀街道飞虹社区，一名为“望邻好”的近邻照料模式上新了。社区积极为老人寻找适宜的、就近的好邻居，成为专属守望员，融入多帮一精细化服务，通过温馨提示、特殊信号等，实现了全方位邻里守护。

敲门寻找邻里守望员

“您好，我们是社区工作人员，楼上407住了一位独居老人，想邀请您成为老人的近邻‘守望员’，和我们一起关注老人的生活起居和动态。”6月4日下午，飞虹社区的工作人员来到辖区一小区的一处百货店，沟通希望店主成为守护独居老人安全的信息员、观察员。了解情况后，店主张正云爽快答应，当即表示，将每天上门看望老人。

飞虹社区党委负责人介绍，该社区地处老城区，辖区老旧小区密集、空巢独居老人居多。为了让老城充满生机、老人的生活更加舒心，社区及时倾听群众呼声，专门为独居老人、孤寡老人开展了“敲门行动”。

“通过‘敲门行动’，我们建立起需要照顾的老人信息台账，收集需求清单，观察老人喜好及行动轨迹，为老人寻找适宜的、就近的好邻居，成为他们专属的守望员。”

于细微之处搭建情感联结

笔者了解到，“望邻好”项目中正被关照的独居老人们，一大早起床的第一件事，就是打开门，撕下旧历、看看新历，再去整理门前地报箱和打扫家里卫生。

原来，为进一步关爱老人，社区针对纳入“望邻好”照顾的老人，根据老人喜好和习惯制作了一份专属日历，并送上一份地方报纸。通过温暖的日历之约以及报纸的拿取，邻里间的守护被捕捉得更加精准。一趟经停、一个眼神、一举之劳，都可以是一种无声的守护。

“楼上楼下邻居一旦发现日历停留或是延时撕下，或是报纸长时间无人拿取，便将启动老人健康预警响应系统，通过敲门、联系、走访等方式确保老人生命健康和安全。这样既不打搅老人的正常生活，又能有效判断老人的安好情况。”负责人介绍。

除了爱心日历和爱心报纸，还有一张小卡片，在邻里间托起了信任桥。社区为服务的老人发放了特制的“望邻好”紧急联系卡。该紧急联系卡片共两种，一种与身份证大小相似，可以佩戴在身上，另一种则用大号字体制作，粘贴在老人家中。两种卡片上都清晰标注着社区包保联系人、社区片警的联系电话以及温馨寄语。当老人遇到紧急情况，无论是邻居还是热心路人，都可以通过电话为老人提供帮助。

据了解，目前已有25位守望者加入到服务特殊老人的队伍中来。

（冷梅 陈三虎）