让惠企利民落到每一个“小本本”上

本报讯 “我们现在来办不动产登记证是既方便又快捷，省时省心，这是我没想到的。”刚刚拿到不动产登记证的市民黄先生说。今年以来，市自然资源和规划局以优化营商环境为核心驱动力，服务效能“提速”加力，让惠企利民落到每一个“小本本”上。

现在，市民走进市自然资源和规划局不动产登记中心，门口处的“绿色通道”咨询服务台特别醒目，工作人员会主动询问需办事项，所带的相关材料和手续，并落实好“一次性告知制”“限时办结制”，在咨询引导、收件受理、缴费领证等环节服务用心到位。“我们一直在努力‘审核做减法、服务做加法’，真正方便办证市民。”市不动产登记中心负责人孙文彬说。

为精准服务企业，市自然资源和规划局不动产登记中心还开辟企业服务绿色通道窗口，设立效能监测点，专员值守办证窗口提供导办、帮办等服务，切实做到沟通“零距离”、质量“零差错”。今年截至目前，已提供“交地即发证”服务5次，运用“分幢登记”模式盘活各类企业不动产资产约2亿元。

市自然资源和规划局不动产登记中心还充分利用“中心+基层所+企业（社区）”三级效能服务网络，组建效能服务专班，高效落实主动办、上门办、帮代办、专题办：针对特殊群体建立“绿色通道”服务档案，开展“效能服务进社区”活动12次，提供上门服务22人次；设立“效能研判室”，指导国有企业对全市国有资产采取先易后难的方式逐步开展国有资产确权登记办证工作，有效化解确权办证历史遗留问题7件；开展“项目管家”服务，为重点企业配备效能联络员，深入企业开展走访活动，收集企业需要解决的登记办证需求，为企业提供“一对一”精准指导。近段时间，已为全市多个重点项目完成登记发证，为企业建设与融资提供了保障。

“服务要优化提速、解决‘肠梗阻’，其背后必须勇于打破壁垒，实现流程再造。”市自然资源和规划局副局长王文生介绍说。为此，市自然资源和规划局进行了充分的调研和深入的沟通，深度整合优化涉企登记流程，联动住建、行政审批、人防等部门组建“效能攻坚”专项服务组，并与“全周期帮代办”机制无缝融合，让涉企登记业务“即接即办、快审快结”“事不过夜、马上就办”成为可能。

仅今年，市自然资源和规划局已为11个市级重大项目提供定制化帮办服务，累计上门服务重点企业30余家次，涉企登记办理时长均压缩至一个工作日内办结，以服务效能“硬提升”构筑营商环境“强支撑”。

（孙华丽）