“要不是街区党支部出面协调，这事儿真不知道要拖到什么时候。”8月19日上午，在笔架山街道天鹅湖万达街区党支部办公室里，恒润花园小区餐饮店铺租客拿着刚到手的2500元现金，不住地向在场的调解人员道谢。随着二房东刘先生在调解协议书上签字，这起僵持多日的租赁纠纷终于画上句号。

事情的起因要追溯到一份租赁合同。据刘先生介绍，今年7月，他将自己承租的恒润花园小区西南角餐饮店铺分割出部分区域，以每月2500元的价格转租给现租客，对方一次性支付了3个月租金及押金共计1万元。然而，租客仅经营半个月就因个人原因提出解除合同，并要求退还全部款项。

“店铺刚装修好，他说不干就不干，这期间的空置损失谁来承担？” 刘先生认为，租客单方面违约，理应承担相应损失，不愿全额退款。而租客则表示，自己确实遇到特殊困难，希望能拿回大部分款项，双方多次沟通均各执一词，矛盾逐渐升级。

“群众有矛盾，支部冲在前。”天鹅湖万达街区党支部书记得知这起租赁纠纷后，第一时间启动矛盾纠纷调解预案，由社区主要负责人带队，组织社区调解员、小区网格长迅速介入。调解现场，坚持倾听为先、法理兼顾的原则，先让双方充分表达诉求，随后细致梳理矛盾焦点。“换位思考才能心平气和，互谅互让才能解决问题。”支部调解员一边向双方宣讲《民法典》中关于租赁合同的相关条款，一边引导他们站在对方角度考虑问题：“租客因个人原因违约，确实需要承担一定责任；但刘先生也应理解对方的实际困难，适当让步。”

经过2个小时的法理宣讲和情感沟通，双方逐渐放下分歧，最终达成共识：原租赁合同自调解书签订后即时作废，刘先生当场退还租客租金2500元，双方互不纠缠。

据了解，该党支部创新建立的“有事好商量”协商机制，已成功调解各类矛盾纠纷30余起。

（谢虹龄 闫大平 詹伟伟）