“社区提前一个月就通知我们，说我母亲马上满80岁可以申领高龄津贴，连要准备什么都说得清清楚楚，真是太周到了！”日前，西园街道居民王女士接到社区工作人员的电话后，对这项贴心服务赞不绝口。

据了解，西园街道近期对辖区内即将年满80周岁的老人开展了系统摸排与信息核实工作，实现“政策找人、服务上门”，让高龄津贴发放更精准、更及时。社区工作人员依托上级下发数据与自有居民台账，逐人核对姓名、年龄、户籍、联系方式等关键信息，确保底数清、情况明。

在核实过程中，社区采取“电话优先联系、物业协助查找、上门查漏补缺”的多元方式，主动对接老人或其家属。对能电话联系上的家庭，工作人员详细说明津贴标准、申领材料与办理流程，特别提醒需在户籍地申报的要求；对电话无法接通的，则借助物业力量更新联系方式；对部分独居或行动不便的老人，工作人员主动上门走访，面对面讲解政策，同步关心老人生活近况。

（孙珣 孙雨静）