群众办事告别“来回跑”

本报讯（融媒记者 张怡心）“以前办‘一户多人口’用电优惠业务要专门跑社区开证明，现在手机点一点就搞定！”日前，常福街道居民钱先生通过线上平台顺利开具常住人口证明，切实感受到了便民服务的温度。

今年以来，常熟承担江苏省“基层证明线上开具”试点工作，聚焦群众办事“跑腿多、耗时长”痛点，将证明开具流程从“线下跑”优化为“线上办”“掌上办”“一次办”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，市民可线上办理宅基地房屋状况证明、同意安装电动汽车充电桩证明、亲属关系证明、常住人口信息证明、天然气“一户多表”用途证明等业务。具体办理流程清晰便捷：申请人登录“苏服办”支付宝小程序或App，选择“苏州市”后，搜索“基层证明线上开具”进入服务页面，选定常熟市内具体办理地区；选择所需证明类型并阅读办理须知后，完成面部识别身份认证；同意授权后，系统自动填写姓名、身份证号等信息，申请人可选择调用已有证照或手动上传材料，提交申请即可。申请提交后，工作人员将在3个工作日内审核办结，市民可在基层证明线上开具平台“开具记录”中查看、出示电子证明，直接用于后续业务办理。

基层证明线上开具平台目前已在常熟试运行，接下来将逐步在苏州大市范围内推开，持续为企业和群众提供更规范、更便捷的政务服务，进一步提升办事获得感。