“终于能睡个安稳觉了！多亏了我们分局的同志，把困扰我妈妈好几年的噪声问题彻底解决了。”近日，金隅南七里御水园小区居民张先生专程来到区生态环境分局，连连向工作人员致谢。

原来，今年9月初，张先生来到区生态环境分局，反映小区附近某便利店的冷凝机外机设置在小区内，其噪声让张先生及周边居民长期难以安睡，严重影响日常生活。

接到反映后，区生态环境分局信访中队当即启动快速响应机制，工作人员第一时间赶赴现场核查取证。经实地勘测，确认冷凝机外机噪声夜间超标，且安装位置紧邻居民楼，是造成扰民的主要原因。为尽快还居民安宁，执法人员当即约谈该便利店负责人，明确噪声治理责任，督促其限期整改。

9月中旬，便利店负责人积极配合，委托专业噪声治理公司制定了安装隔声房的整改方案。然而，就在隔声设施施工过程中，小区多位居民以“侵占公共绿地”为由提出异议，施工被迫中断。一边是居民对安静环境的迫切需求，一边是部分住户对公共空间的权益维护，噪声治理工作陷入僵局。

面对两难局面，区生态环境分局转换工作思路，启动“多方联动+柔性协商”模式。联合属地街道、社区工作人员多次上门与小区居民沟通，耐心倾听诉求、解读相关规定，争取理解支持。同时与便利店负责人反复磋商，寻找既不侵占公共空间、又能彻底降噪的最优解。

经过多轮沟通协调，最终确定“外机迁移”的整改方案——将两台产噪冷凝机外机从小区内部迁移至小区外围墙边，远离居民楼集中区域。方案确定后，分局全程跟踪督办，督促便利店尽快落实迁移工作。随着外机成功迁移并调试运行，经现场检测，噪声值已降至国家标准范围内，困扰张先生数年的噪声问题得到彻底解决，周边居民也纷纷为这一务实举措点赞。

（盛小兰 陈莹莹）