近日，蜀山区优化民营经济发展环境工作座谈暨第二批优化营商环境体验官聘任会举办。30名“优化营商环境体验官”正式上岗。

此次新聘任的体验官，广泛覆盖区内企业管理者、一线工作者、行业专业人士及市民代表，全面反映市场主体诉求与公众办事需求。

区优化营商环境服务中心负责人表示，第二批体验官将锚定 “精准体验员”“建言反馈员”“问题推动者”“政策宣传员”四项核心职责，深入收集各方意见，提供务实可行建议，参与协调推动落实，持续助力营商环境优化提升。

“政务服务好不好，‘用户’说了算。”自2024年5月聘任首批32名优化营商环境体验官以来，这些来自不同行业、不同规模企业的代表，成为政府感知服务温度、发现流程堵点的“传感器”。

首批体验官立足 “监督员、观察员、联络员、宣传员”四重角色，以“沉浸式”体验深入政务大厅、园区一线等关键场景，累计开展体验活动10余次，收集各类意见建议60余条，成功破解营商环境突出问题6个，用专业视角推动蜀山营商环境持续优化。

“每一个问题都有回应、每一项建议都有落实，这种‘沉浸式’参与感，真正让我们从‘旁观者’变成了营商环境建设的‘局内人’。”首批体验官、安徽斯百德信息技术有限公司副总经理张子斌分享履职体会时表示，未来将继续当好 “找茬员”“联络员”“宣传员”，讲好蜀山营商环境故事，吸引更多企业扎根蜀山。

“当选体验官，既是一份荣誉，更是一份责任。”新华控股集团总裁吴守状表示，集团的成长离不开蜀山区的悉心关怀与政策扶持，今后将以体验官身份建言献策，助力蜀山区高质量发展。安徽创源智慧后勤服务集团有限公司董事长周平珍坦言，将“沉浸式”体验各类涉企服务，关注政策落地 “最后一公里”，当好营商环境的“监督员”“信息员”“联络员”。

体验官制度的深化，正是蜀山区“如我在企”换位思考的生动实践。首批体验官推动构建的“问题收集—交办督办—整改反馈—考核问效”全链条闭环机制，已显现显著成效：针对项目审批流程繁琐问题，推动审批时限压缩50%；针对惠企政策知晓度低的痛点，在“蜀心办”平台升级精准推送功能，让1200余家企业直达政策红利。

（刘天夫 刘亚萍）