近日，省政务热线中心编印的《安徽12345热线典型案例》正式发布，其中蜀山区聚焦各类人群就医时段困境，创新做法《“热线问需+延时服务”小切口托举大民生》入选，获得省级认可与推广。

随着社会生活节奏加快，“上班没空看病、下班无处问诊”成为蜀山区12345热线中的高频留言，仅2025年上半年同比即增加23%。

为切实解决就医时段供需错位的核心痛点，区卫健委聚焦12345民生痛点，创新一系列“延时服务”。

开展“晨光行动”。着重面向老年群体，将辖区医疗机构慢病门诊开诊时间提前至7:30，并确保医护人员提前到岗，高效开展抽血、B超等需空腹项目。每月组织家庭医生团队进社区，设置小区巡诊点，提供血糖、血压检测等基础服务。同时，特别为失能、半失能老人开辟“入户抽血”绿色通道，由专业小队上门服务。

设立“星光窗口”。着重面向学生群体，于免费HPV疫苗集中接种期间，延长接种门诊至晚间8点，并建立弹性响应机制，满足节假日接种需求。

打开“周末通途”。惠及上班族及家庭，实现全区社区卫生服务中心全科门诊、药房等全年无休（8:00—20:00）。每周六增开儿保、妇保、康复等高需求专科，配套开放B超、检验、影像等辅助科室。

自“延时服务”实施以来，蜀山区开展社区巡诊55场，上门服务87人次，老年人签约体检超3000人，全区门诊总量同比增长10.8%。

（吴滢瀛 刘亚萍）