■ 通讯员 顾静霞

区委第五轮巡察工作启动以来，区委第四巡察组着力做好巡察期间信访工作，接待群众来电来信来访150件400余人次，交办91件，自办42件，转办17余件，处理突发性群体事件1件。信访工作着力围绕以下五个方面开展：

沉基层，知启动巡察。一是逐户发放宣传资料。发放《宣传单》15000余份，做到组组必过、户户必访和人人皆知；二是学校、医院、集市必访。发放我区原21个乡镇的中小学、医院和集市《宣传单》60000余份，做到众知巡察；三是多渠道接收信息。通过微信、电话、邮箱、信箱与流动接访点多渠道接收信访信息，一可以减少群众来回奔波频次，二可以打消群众反映问题时的顾虑，三可以快捷接收到反映的信息，四可以与群众进行直接沟通。

拓渠道，晓巡察内容。一是投稿官方媒体。《淮阴区启动经济薄弱村工作》等在《淮阴报》、《淮安日报》刊登，并通过区电视媒体字幕登出《区委第四巡察组开展扶贫领域专项巡察》的信息；二是国家媒体刊出信息。《无“温差”夯实巡察最后一公里》在《今日中国》、《法制网》等多个报刊、网站登出，宣传面进一步扩大。三是选稿投刊热门媒体。上述信息有的在搜狐等热门网站刊出，进一步缩短了与群众的距离。

宽民心，列巡察清单。一是理顺思路查找信息。通过思考信访背后不满意的原因，跳出正常思维来分析问题；通过仔细聆听扶贫、救助等问题来思考问题；通过进一步核查信息来反思问题。二是调阅资料核访件。通过调阅相关资料，列出疑问点，找出切入口，再列问题清单。争取当天核查形成问题线索，干群矛盾集中的，要求及时整改；三是家常式核查谈话。形成的问题清单，通过家常式谈话，能了解到问题产生的根源，能够形成问题线索。四是解民忧，真办事。一是以巡促访。让群众直接看到巡察办事的效率与效果，取得了群众的信任，群众会继续来访来信来电反映问题；二是以访促巡。以访促巡，不仅提高了信访件办理效率，同时也提高了巡察质效。本轮村级巡察，60%的问题线索来自信访件。三是消顾虑促监督。群众通过信访来反映自己的心理诉求，得到正确对待处理后，会消除疑虑，化解不满，对于违规违纪行为也起到了监督作用。通过部分信访件的回访，群众接待满意率达100%。