为认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者协会“向消费者提供消费信息和咨询服务”、引导消费者科学消费的法定职责，县消费者协会于2019年1月至3月在全县开展了2018年度“诚信单位”推荐、评审、认定活动，全县共有97家单位自我申报，经消协组织审核考察和查询企业信用情况，征询县市场监督管理局等有关部门的意见，最终经县消协诚信单位评审会通过，现认定国网江苏省电力有限公司灌南县供电分公司等单位为2018年度“诚信单位”，诚信单位同时对社会进行诚信公开承诺。

 

国网江苏省电力有限公司灌南县供电分公司

县供电公司是满足经济建设电力需求的国有企业，为深入贯彻落实县委、县政府工作要求，切实将诚信经营、以人为本履行到位，我们向社会郑重作出如下承诺：

我公司贯彻落实“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”原则，积极压缩业务办理时限，提高接电效率，改善我县电力营商环境，坚持“首问负责，客户导向”和“四不放过”原则，促进优质服务水平持续提升；建立企业用电业务工作质量全流程监督考核机制，开展服务时限在线监控，积极压缩业务办理时限；成立企业申请用电服务监督机构，督导检查服务措施的部署实施情况，开展阶段总结评估、绩效考核，确保企业用电服务各项工作有序、平稳推进。

 

江苏汤沟两相和酒业有限公司

汤沟酒起源于北宋年间，成名于明末清初，1915年获得莱比锡国际博览会银质奖，是中国名优酒、中华老字号、国家地理标志保护产品，酿酒技艺为江苏省非物质遗产，具有“香而不艳、净而不寡、绵而不淡、甜而不腻”的醇和型风味。值“3.15”到来之际，衷心感谢广大消费者长期以来对汤沟品牌的支持与厚爱，并庄严承诺：牢固树立“质量第一”的信念，诚信经营，追求卓越，确保食品安全，以优秀的品质为消费者奉献精美的产品。

 

江苏灌南农村商业银行股份有限公司

江苏灌南农村商业银行作为一家地方性法人金融机构。在地方党委政府的领导下，多年来始终坚持“根植本土，普惠城乡”的服务理念，以“立足三农、服务小微，服务社区”为主导，大力发展普惠金融，全力助推地方经济发展。目前全行下辖27个支行，注册资本2.12亿元，员工352人，截至2019年2月末，全行各项存款69.93亿元，贷款50.34亿元，存贷款规模稳居全县金融机构首位。金融是经济的核心,诚信是金融的灵魂。

本行现向社会郑重承诺：做服务“三农”的主力银行、做支持小微企业的伙伴银行、做城乡百姓的知心银行，扎实做好普惠金融，真心诚意为民服务。

 以上承诺，请社会各界和公众监督。

 

中国移动通信集团江苏有限公司灌南分公司

围绕2019年“信用让消费更放心”消费维权年主题，中国移动灌南分公司向全县人民推出六项公开服务承诺。着力推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境。

1、4G网络，高速体验：基本实现灌南地区网络全覆盖。推出4G高清语音，通话上网更畅爽。

2、提速降费，简明实惠：持续推动网络提速降费，今年中小企业宽带平均资费再降低15%，移动网络流动平均资费再降低20%以上。

3、订购收费，清晰透明：持续落实“0000统一查询和退订”、“业务扣费主动提醒”、“二次确认”等增值业务透明消费举措。

4、渠道服务，温馨便捷：通过10086热线、掌上营业厅等服务渠道为客户提供便捷的业务办理、咨询投诉等服务。

5、实名登记，打击诈骗：新入网客户实名登记率达100%，大力整治垃圾短信、保护用户信息安全

6、星级服务，贴心关怀：提供话费透支、节假日免停机、流量使用提醒、低额话费提醒等多项提醒服务，全面贴心关怀

灌南移动向社会郑重承诺：错收话费，双倍返还！

 

江苏凤凰新华书店集团有限公司灌南分公司

江苏凤凰新华书店集团有限公司灌南分公司成立于2017年12月1日，多年来在保持企业的可持续发展的同时，一直秉承“诚实守信”和“社会效益”第一的原则，始终坚持正确的图书发行方向，以宣传真理、传播文明、弘扬文化为己任，坚持“诚实守信”为经营基础，“为人民服务、为社会主义服务”的基本方针，不断完善软、硬件建设，满足灌南人民日益增长的文化需求，为广大读者提供全方位服务，为社会发展注入新的活力和动力，通过近几年的不懈努力，取得了良好的社会效益。

公司于2005年被省集团公司评定为“星级门店”，2012—13年被省集团公司授予“先进单位”，连续多年获市级“文明单位”、“正版出版物经营示范店”、“消费者服务满意单位”、“双优诚信单位”、“服务质量信得过单位”、“全民阅读先进集体”及“江苏省最美书店”等荣誉称号，2015年被中国新华书店协会评为全国“文明店堂”，2017年、2018年连续两年获得江苏省“守合同重信用企业”荣誉称号。

我公司向社会郑重承诺：图书正版、价格诚信、服务周到、管理规范、接收广大读者的监督。

 

连云港市烟草公司灌南分公司

灌南县烟草专卖局（分公司）承担全县烟草专卖监督管理和卷烟销售职责。2018年，灌南地区卷烟市场净化率始终保持在98.5%以上，实现税利同比增长4.14%。

长期以来，灌南烟草始终坚持“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，践行“守土有责、守土负责、守土尽责”“与客户共创成功”的理念，为构建诚信社会体系，推动灌南高质量发展做出了积极贡献。灌南烟草郑重承诺：将继续严格遵守国家法律、法规、规章和政策规定，不断提高卷烟市场净化水平，持续优化营销服务手段，切实维护广大消费者的合法权益。

 

中国人寿保险股份有限公司灌南支公司

最大诚信原则作为保险的基本原则，也是中国人寿的立司之本。注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则。近年来，中国人寿灌南支公司坚持“以客户为中心、以服务为核心”的经营理念，坚持“两手抓、两不误、两促进”的工作方针，积极开展诚信单位创建工作。公司以诚信单位创建活动为载体，把公司经营发展与诚信创建有机结合起来，大力实施创建带动战略，内强素质，外树形象，实现了经济效益和社会效益的同步增长。

我公司向社会郑重承诺：诚信经营只有起点，没有终点，只有更好，没有最好。公司将不断改进服务质量，提升服务水平，为建设“强富美高”新灌南贡献力量。

 

灌南世纪缘酒店有限公司

诚实守信，本是我们中华民族的一种传统美德。“一诺千金”“一言九鼎”“人而无信，不知其可也”都极言诚信的重要。本酒店秉承信誉第一、顾客至上、以人为本、诚信经营、作为酒店发展的宗旨。我们坚持严把三关：

一、严把进货关，所有产品都有索证索票，严控食品采购、储存、加工等各个环节，确保食品安全万无一失。

二、遵守国家各项法律法规，合理处置餐厨废弃物，树立安全、卫生、环保的经营理念。

三、世纪缘酒店严格落实卫生检查制度，所有的餐具由专人清洗、消毒、对餐具清洗有专用水池，还配有消毒柜，绝不允许未经消毒的餐具上台面。

本店向社会郑重承诺：原生态选材、绿色、天然、无添加是我们选材的基础，健康、营养、美味是我们的目标。不使用回锅油，全部采用正规品牌色拉油。

 

连云港福仁堂药品销售连锁有限公司

坚持以为大众健康服务为己任，打造放心药房、健康药房、便民药房、养身药房之经营理念，秉承小病当医生、大病当参谋、重病当亲人的服务宗旨，建有设施一流、功能齐备、管理规范、配送及时，实施GSP规范管理，完善的配套服务，为广大的消费者塑造真正的放心药房，提供质量可靠的药品。

福仁堂向社会郑重承诺：

1、出售的药品符合法定标准。

2、绝不销售假劣药品。

3、商品明码标价，严格执行国家物价规定。

4、实行优质服务，做到礼貌、热情、及时、周到。

 

中国邮政储蓄银行股份有限公司灌南县支行

人无信不立，中国邮政储蓄银行灌南县支行更是以“诚信经营”作为立行之本，一直以来都秉持着诚信的原则服务灌南、服务社会、服务大众。2015年，中国邮政储蓄银行灌南县支行被连云港市工商行政管理局授予“市级守合同重信用企业”荣誉称号；2017年，被江苏省工商行政管理局授予“守合同重信用企业”荣誉称号。

中国邮政储蓄银行灌南县支行向社会郑重承诺：

一、按照《商业银行法》、《银行业监督管理法》等法律法规依法开展金融业务，合规经营。

二、严格执行国家有关银行管理制度，在平等、自愿、公平和诚实守信的原则下开展业务，遵守合同约定，尊重客户选择，提倡公平竞争。

三、在营业场所公示本机构业务经营种类、期限、基准利率及浮动区间，公开结算方式、收费标准和办理时限。

四、保证公开披露的信息真实、准确，不对社会和客户作虚假、误导性的宣传和承诺。

五、在与客户签订合作协议时，明确告知客户的权利、义务，保证双方的权利和责任公平。

六、履行为客户兑换残缺、污损人民币的义务，不拒收小票，不向客户收取兑换手续费。

七、持续提升服务品质，妥善保管客户资料，依法保护客户商业秘密。

 

江苏灌南民丰村镇银行有限责任公司

江苏灌南民丰村镇银行向社会郑重承诺如下：

一、提升窗口服务质量。加强营业网点服务规范化管理，改善服务条件，增加便民设施，实行礼仪服务，使用文明用语，热情接待客户，准确及时办理业务。

二、创新客户服务方式。在县镇居民聚集地增设自助银行服务区，为客户存、取款提供方便；大力发展网上银行和手机银行业务，为客户提供更加便捷的服务渠道。

三、提高信贷服务水平。积极扩大信贷营销，支持民族经济发展，特别是大力发展小企业和个体私营经济。客户申请办理贷款，凡符贷款条件的，做到及时审查审批。

四、及时解决客户诉求。凡客户通过我行客户服务热线电话投诉服务质量问题，我行确认后在3日内回复客户，对于客户求助事项，及时安排有关人员处理。

以上承诺，敬请社会各界与公众监督。

 

江苏太仓农村商业银行股份有限公司灌南支行

太仓农村商业银行是全国首批改制成立的地方性股份制农村商业银行，总部位于江苏太仓，2010年成立灌南支行。我行始终坚持以服务实体经济为己任，坚持“做小、做散、做实”、“服务三农”的定位不动摇，立足当地，深耕县域经济发展。截止2018年年末，支行各项存款余额为10.33亿元，贷款余额为6.25亿元。

存款方面，我行存款产品丰富有灵活存取、靠档计息的幸福存。有针对优质对公客户的专属“私人定制”理财产品及大额存单等产品。贷款方面，成立小微金融事业部重点服务个体工商户及小微企业客户群体。以灵活高效的授信审批机制最大限度节约企业融资成本。

本行向社会郑重承诺：坚持减费让利，只收取正常的贷款利息，无其他额外附加条件。以诚信经营，践行金融消费保护。以优质服务，树立太仓农商行品牌形象。

 

中国电信股份有限公司灌南分公司

中国电信股份有限公司灌南分公司始终坚持“用户至上 用心服务”理念，全面落实“五个一”服务承诺，营造诚信经营、公平交易、服务客户、奉献社会的良好氛围。以“创建诚信单位为主导，以用户满意为宗旨”，全面加快推进诚信单位创建活动，先后获得江苏省电信公司颁发“2018年度先进基层党组织”、“连云港市标准化党支部”、“县委县政府颁发建设灌南有功单位”、“省文明行业”“连云港市先进基层党支部”、“2017年度诚信单位”等荣誉称号。

灌南电信郑重承诺：进一步转变观念、敢于担当、勇于变革、扎实工作,更加关注客户感知，深化服务、提升质量，积极落实“首问负责制”努力建设人民满意的服务型行业，为灌南和谐文明、诚信建设做出新的贡献。

 

灌南中裕燃气有限公司

诚实守信，是我们中华民族的传统美德，“一言九鼎”“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”等都极言诚信的重要。本公司以“发展清洁能源，成就美好生活”为崇高使命，秉承安全第一、用户至上、以人为本、诚信经营的服务宗旨。我们坚持：

一、认真贯彻落实安全生产方针政策、法律法规、标准规范要求，依法从事生产经营活动。

二、严格按行政许可规定组织生产、经营和建设。

三、汲取事故教训，消除生产安全事故隐患，落实防范和整改措施。

四、自觉接受社会舆论监督，积极回应社会安全生产关切。

五、加强事故隐患排查治理，落实重大事故隐患治理责任。

六、优化服务流程，拓宽缴费渠道，提升服务质量。

本公司向社会郑重承诺：我们始终坚守安全生产的底线，向用户提供优质、清洁、高效的天然气，保持24小时服务电话畅通。

 

中国农业银行股份有限公司灌南县支行

中国农业银行灌南县支行下辖支行营业部、开发区支行、金穗支行、汤沟支行以及堆沟港支行等5个网点，业务范围主要包括:存款、贷款、理财、债券、基金、缴费、代发薪、电子银行、支付结算等服务。

为保证金融消费者合法权益，树立农行良好的社会形象，我行郑重承诺：提高服务质量，合理安排营业窗口和工作人员，做到快速准确，减少客户等待时间；严守服务规范，做到礼貌亲切，无论客户大小、业务多少，一视同仁；公布服务监督电话并设立意见簿，对客户咨询和意见及时答复处理；营业场所保持环境整洁，自助设备及时维护，提供更加便捷的线上电子化金融服务。

 

中国银行股份有限公司灌南支行

中行灌南支行作为一家扎根灌南27年的国有大行，始终以地方发展为己任，坚持对内“以人为本”，对外“诚信经营”，依托丰富的金融产品、先进的科技手段和高素质的人才队伍，为灌南人民提供优质、多元的金融服务。我们向社会承诺：

1、树立法治意识，维护合法权益。

2、严格内部控制，经营诚实守信。

3、恪守职业道德，公平对待客户。

4、提高办事效率，减少等候时间。

5、忠实履行义务，尊重客户选择。

6、披露信息主动，服务收费有据。

7、加强金融教育，充分提示风险。

8、依法管理信息，保护客户隐私。

9、畅通投诉渠道，处理妥善满意。

10、履行社会责任，营造良好环境。

 

灌南中地置业有限公司（恒基广场）

本着业主至上、服务第一、诚信为本的宗旨，推动本企业的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。力争将恒基广场建成灌南标志性建筑。为确保此目标的实现，我公司郑重承诺：

一、牢固树立诚信为本的理念，秉承信用自律的道德观念和行业风尚，诚信做人、规范做事。

二、加强人员培训，明确质量责任，提升管理水平，有效降低楼盘质量风险。

三、按期保质保量交付，依法履行建筑工程质量保修义务，保证售后服务到位。

四、恒基广场建成后，保证统一规划、统一招商、统一包装、统一推广、统一运营、统一管理，使其良性发展。

 

中国太平洋财产保险股份有限公司灌南支公司

为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，推动社会信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市 场环境，树立企业诚信守法经营形象。 值此3.15之际，我司特向广大用户作出以下承诺：

1，严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的产品，重合同， 守信用。

2，坚决抵制假冒伪劣产品的经营销售。

3，诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。

4，自觉接受广大用户和银保监会的监督检查。

5，积极参与银保监会的活动，遵守本次活动的规章制度。

我们向社会承诺我司会共同营造一个公平竞争，诚实守信的市场环境和消费环境!

 

中国人民财产保险股份有限公司灌南支公司

人保财险灌南支公司作为中国人民财产保险股份有限公司在灌南县的经营分支机构，2018年实现保费收入9749万元，市场份额46.99%，处理案件24809起，支付赔款6596万元，较好地发挥了商业保险保障的主渠道作用，成为政府加快经济发展、开展社会治理、强化运行管理、保障改善民生的有效帮手。

长期以来，支公司坚持依法合规经营，始终以客户为中心，忠诚服务、笃守信誉，不断更新服务观念、创新服务举措，勇担社会责任，支公司承诺：将进一步优化承保、理赔流程，强化投诉处理服务，提高消费者服务体验。

 

中国石化销售有限公司江苏连云港灌南石油分公司

中国石化以“为美好生活加油”作为企业使命。坚持把人类对美好生活的向往当作企业发展的方向，致力于提供更先进的技术、更优质的产品和更周到的服务，为社会发展助力加油。坚持走绿色低碳的可持续发展道路，加快构建有利于节约资源和保护环境的产业结构和生产方式，为推进生态文明建设作出贡献。

中石化遵循“质量永远领先一步”的质量方针，集团公司各企业健全完善质量管理制度，精心管理，扎实工作，确保实现“质优量足，客户满意”的质量目标，履行“每一滴油都是承诺”的社会责任。这里的“每一滴油”，既包括经销的油品，又包括提供的其它所有产品及服务；承诺的不仅仅是质量，还包括数量、安全、环保等各个方面。