本报讯（融媒体记者 许士勇 通讯员 曹步春）近年来，县医保局以群众满意度为目标，坚持问题导向、案例导向和目标导向，扎实开展“医保大讲堂”活动，推进“模范服务机关”创建落细落实，切实提高全县的医保服务质量。

坚持问题导向，精准培训内容。培训内容以群众最关心、最期待的事项为切入，重点筛选慢性病认定、门诊报销、参保缴费、异地就医、基金监管等医保民生政策重点，培训形式以PPT课件为主，融合视频资源，采取“讲、问、答”相结合的方式，力求培训更容易懂、更适合记、更便于用。

坚持案例导向，活跃培训气氛。为提高职工参训热情，培训采用大量典型案例，引导大家对社会关注热点、市民热线诉求、窗口群众咨询、业务开展难点深入思考学习。通过主讲人和听众的互动，推动医保政策入脑入心。

坚持目标导向，注重培训实效。为保障培训效果，培训专门设置了主讲人提问环节，提问对象随机抽取，提出问题为案例内容的延伸。每个问题结束后，主要负责人进行点评，即时检验培训效果，克服培训工作走形式主义。

下一步，县医保局将持续抓实业务能力提升工程，深入开展岗位大练兵、大比武活动，探索实行月度考核、季度考试制度，及时检验巩固培训效果，全面提升医疗服务质量，为服务群众健康、打造宜业宜居新灌南贡献医保力量。